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Structurer une équipe. Fluidifier les opérations. Élever l’expérience client.

Chez Gimex, nous sommes convaincus que la relation client ne se résume pas à répondre à des demandes : elle doit devenir un véritable levier de performance et de confiance.

Dans un contexte de croissance et de transformation de notre organisation, nous recherchons un Responsable Relations Clients capable de structurer,
piloter et faire évoluer notre équipe afin d’assurer une expérience client fluide, exigeante et durable.

Notre mission :

Depuis plus de 35 ans, Gimex s’est développé grâce à trois piliers forts : la qualité de ses produits , la compétitivité de ses prix et la fiabilité de ses stocks.

En tant que Responsable Relation Clients, votre rôle sera de piloter et structurer l’ensemble de la relation clients.

Vous serez à la fois :

• un manager d’équipe
• un chef d’orchestre opérationnel
• un structurant de processus

Votre objectif : garantir une relation client fluide tout en améliorant l’organisation interne.

 Vos responsabilités :

Manager et faire grandir l’équipe

• Encadrer et accompagner l’équipe des chargés de clientèle
• Organiser les priorités et la charge de travail
• Développer les compétences et l’autonomie des collaborateurs
• Instaurer des rituels d’équipe et un cadre de travail structurant

 Piloter la relation clients

• Superviser le traitement des commandes et demandes clients
• Garantir la qualité des échanges et la satisfaction client
• Gérer les situations sensibles ou les litiges
• Assurer le suivi des clients stratégiques

Structurer l’organisation

• Analyser les processus actuels
• Identifier les axes d’amélioration
• Fluidifier les interactions entre : service commercial, logistique, production, service clients

Mettre en place des indicateurs de
performance

• Suivre les délais de traitement
• Mesurer la satisfaction client
• Suivre les litiges et les performances du service
• Mettre en place des outils de pilotage simples et efficaces

Les compétences que nous recherchons

Savoir-être :

Nous recherchons avant tout une personnalité capable de structurer et fédérer. Les qualités essentielles pour réussir dans ce poste :

• Sens de l’organisation
• Leadership naturel
• Capacité à prendre des décisions
• Intelligence relationnelle
• Exigence dans la qualité du travail
• Capacité à garder son calme dans les situations complexes

Compétences / Savoir faire :

• Expérience significative en management d’un service clients ou ADV
• Expérience dans un environnement B2B
• Capacité à structurer et améliorer des processus opérationnels
• Bonne compréhension des enjeux commerciaux et logistiques
• Expérience en pilotage d’indicateurs de performance

Pourquoi rejoindre Gimex ?

Rejoindre Gimex, c’est intégrer une entreprise :

• Solide et reconnue dans son secteur
• En pleine phase de structuration et de transformation
• Où les initiatives et les idées sont encouragées
• Où vous pourrez avoir un véritable impact sur l’organisation

Vous aurez l’opportunité de contribuer directement à l’amélioration de l’entreprise et de jouer un rôle clé dans son développement.

Les avantages du poste :

• Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie
• Un rôle central dans l’organisation
• Un environnement où les décisions se prennent rapidement
• Une entreprise à taille humaine avec des circuits courts

 Rémunération : Rémunération attractive selon profil et expérience.

Intéressé(e)? Postulez ici : https://join.com/companies/gimexfr/15875058?utm_medium=social_sharing&utm_source=copy_link

Business Developer (M/F)
Internship - 3 to 6 months
Palaiseau (91)

Your mission: As part of the sales department, you will contribute to the development of major accounts in France and Europe .
Your main responsibilities will be: to identify, qualify and approach retail chains and B2B networks for the marketing of the iconic Ice.bag® cooler invented by our company 20 years ago, as well as our packaging solutions.

Desired profile:
• Student in business school or at the end of a Bachelor's degree (Bac+3 minimum).
• Comfortable with sales prospecting, autonomous and rigorous.
• Good level of French and professional English (TOEIC ≥ 750).

Your strengths:
• Sense of business development.
• Interest in the Retail sector.
• Market analysis capabilities.
• Strong interpersonal skills (written and oral).
• Proficiency in office software and CRM tools.

Interested? Send us your application by email: contact@gimex.fr

Lieu : Palaiseau
Contrat : Alternance
Prise de poste : Septembre 2026

À propos de nous :
GIMEX International est une PME d’environ 15 personnes, spécialisée dans l’emballage standard et personnalisé et créateur de la marque iconique Ice.bag® (rafraichisseurs pour bouteille) commercialisée dans plus de 26 pays.

Vos missions

Rattaché(e) à la Comptable, vous participez au bon fonctionnement des activités comptables, administratives et RH de l’entreprise.

Comptabilité générale et auxiliaire

• Saisie des écritures comptables : achats, et banques
• Enregistrement des notes de frais et relevés de cartes bancaires
• Réalisation des rapprochements bancaires (€ et $)
• Lettrage des comptes clients et fournisseurs
• Gestion des relances n°1 clients en France et à l’étranger
• Participation aux opérations de clôture mensuelle (CCA)

Ressources Humaines

• Gestion administrative du personnel (Dossiers mutuelle, médecine du travail)
• Gestion des tickets restaurant

Administratif

• Réception, ouverture et distribution du courrier
• Gestion des achats de fournitures et consommables
• Analyse et suivi des contrats des services généraux
• Coordination avec le prestataire informatique pour la préparation des postes de travail

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac +2 minimum en Comptabilité, Gestion, Administration ou équivalent
• Préparation d'une Licence, d'une Licence Professionnelle, d'un Bachelor ou d'un Master dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Première expérience en comptabilité ou administration appréciée (stage, alternance, emploi étudiant)
• Une première expérience sur le logiciel Sage Comptabilité ou Sage Gestion Commerciale serait fortement appréciée
• Intérêt pour les domaines de la comptabilité, de l'administration et des ressources humaines

Savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Connaissances de base en comptabilité générale
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Respect des procédures et des délais
• Bonnes capacités rédactionnelles

Savoir-être

• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'adaptation
• Curiosité et ouverture d'esprit
• Force de proposition
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Sens du service et bon relationnel
• Autonomie et sens des responsabilités

Nous proposons

• Une alternance polyvalente et formatrice
• Un accompagnement de proximité par la Comptable
• Des missions variées en comptabilité, administration et ressources humaines
• Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine
  

Intéressé(e)? Postulez ici :
https://join.com/companies/gimexfr/16392270-assistant-e-de-gestion-administrative-et-comptable-alternance-h-f